市民未下订单6网站送货上门 疑遭恶意下单

来源:电子商务AiWeTalk的空间 2012-01-04

本报讯（实习记者丁洋）昨天，从未有网购经验的市民王先生反映，两天内已经连续收到包括凡客诚品、走秀网等6家网站寄出的货到付款订单，而订单货品均不是自己订购。网站称，正核实订单详细信息，初步怀疑遭恶意下单，具体原因还在进一步调查中。

据王先生反映，自己两天内连续收到包括凡客诚品、聚美优品、走秀网、麦包包、当当网、京东商城在内的6家网站寄出的货到付款订单，订单物品有化妆 品、手表、衣服等物。“亲朋好友都问遍了，都没有帮我订购东西。”王先生表示，自己从未有过网购经验，也没有在这6家网站注册过账号，但手机号与收货人地 址却是自己的，“真是莫名其妙”。

昨天下午，记者联系到上述6家网站客服。客服人员通过王先生手机号查询得知，王先生收到的订单，均是通过同一个邮箱注册的不同用户名在网站下的货到 付款订单，而此邮箱并非王先生真实邮箱。手机号码与收货人地址是王先生的，而收货人姓名均为王姓的不同女性名字，订单金额最高达900元。

据了解，客户在此类电子商务网购需通过两种方式，一种是客户通过邮箱注册用户名，客户登录用户名后选取物品，填写自己的收货信息，网站生成订单。一种是客户拨打客服电话订购。

上述6家网站客服工作人员均表示，工作人员会对订单的详细信息进行核查，客户遇到此类问题需要拒绝签收订单付款，以免财产损失。网站并不存在泄露客 户信息或是推销产品情况。走秀网、凡客诚品客服称，初步怀疑系遭第三方恶意下单导致客户收到陌生订单，若核查为恶意下单，会拒绝此ID账号再次下单。

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