企業(yè)如何活用社會化媒體的專家建議
來源:廣告投放AiWeTalk的空間 2011-12-24
社會化媒體給了很多中小企業(yè)用很低的預(yù)算最直接的方式在顧客面前表現(xiàn)的機(jī)會。但是社會化媒體多變?nèi)f千，也沒有照本宣科的模式，很多企業(yè)都在為如何更好的做社會化媒體營銷發(fā)愁。這里我們SocialBeta選擇翻譯這篇文章，關(guān)于海外幾位社會化媒體專家給出的一些技巧和竅門，比較全面沒有只專注于某一個社交媒體，希望能給你一些新的啟發(fā)與參考。
1：展示一個“真實的你”
利用Facebook向潛在的主顧，客戶，以及消費者展現(xiàn)一個“真實的你”。當(dāng)然，不定期的提供商業(yè)建議，或是建立鏈接到你的最新博文，這些都是你所需要做的；但那只是其他的每一個人都在做的事情。所以，為什么不通過更新你自身感興趣的內(nèi)容，來讓客戶與消費者感覺到你是一個實實在在的存在呢？
我熱愛烹飪，所以我一直在發(fā)布我自己的烘焙杰作的照片；或者我會引用我的某一個孩子剛剛說過的蠢話；或者我也會發(fā)布類似“我們?nèi)绾尾拍芄膭罡嗟哪贻p人創(chuàng)業(yè)？”這樣的問題。不論用哪種方式，我一直試圖讓我的更新保持著趣味性，幽默感，以及與眾不同；并且總是權(quán)威可信的。
是的，我知道這樣的說法將會引起很多爭議與不滿，但我確實相信“少即是多”這個說法。這是20世紀(jì)30年代著名的建筑師米斯。凡德洛說過的一句話；是一種提倡簡單、反對過度裝飾的設(shè)計理念；可理解為“簡單的東西往往帶給人們的是更多的享受”。相較于每天五次的更新，每周更新五次使我獲得了更多的關(guān)注者的參與和互動。另外，這種做法其實也很適合我的個性；因為離開了互聯(lián)網(wǎng)，我永遠(yuǎn)都不會讓自己如此頻繁的受到關(guān)注。
2：鎖定最好的渠道
Nichole Kelly， Full Frontal ROI創(chuàng)始人認(rèn)為，小企業(yè)通常需要不得不選擇在最能引發(fā)影響與關(guān)注的活動上優(yōu)先分配資源。在利用社會化媒體時，你可能會輕易地認(rèn)為你需要在每一個社會化媒體渠道上都發(fā)展一席之地；但同時，在面對太多的社交網(wǎng)絡(luò)時，你也會很容易就感到迷茫和措手不及。
同時操作5個社會化媒體并只留一半的付出給他們中的每一個，這樣做并不會產(chǎn)生好結(jié)果。因此，我建議小公司應(yīng)該先確定哪種社會化媒體最大程度的聚集著的自己的客戶。
一旦你發(fā)現(xiàn)了一種聚集著你的受眾群體的社會化媒體，就實施戰(zhàn)略來激勵他們參與。你需要做的并不是在多個社會化媒體渠道上分散你的力量，而是在對于你的受眾來說最好的渠道上、投入你所有的“社會化關(guān)注”并且將它利用到最好。如果你成功了，那么下一次你就能輕松地證明應(yīng)該將額外的投資利用在其他社會化媒體上以復(fù)制成功。
3：將你的Facebook主頁轉(zhuǎn)化成產(chǎn)生leads的裝置
Amy Porterfield，《Facebook Marketing All-in-One Dummies》聯(lián)合作者之一，提到對于一個興旺的商業(yè)來說，一個必要的組成部分便是一個強(qiáng)大的高質(zhì)量leads列表。對于任何小企業(yè)來說，收集姓名和郵件地址都是必不可少的，因為這樣你就可以定期的和你的理想受眾進(jìn)行溝通；一些商業(yè)運營的專業(yè)人士甚至認(rèn)為，如果沒有一個leads列表，你實際上就沒有擁有生意！
實際上有很多方式可以幫助你豐富你的leads名單，其中最聰明的營銷行動之一便是在你的Facebook 主頁上使用“選擇進(jìn)入”戰(zhàn)略。說得簡單一點，就是用iFrame 創(chuàng)建一個歡迎訪客的浮動框架；在這個浮動框架中，你可以創(chuàng)建一個包含兩個步驟的“reveal tab”。
第一步：包含一個響應(yīng)行動的號召，來鼓勵非關(guān)注者點擊“喜歡（Like）”并成為關(guān)注者。
第二步：一旦關(guān)注者點擊了“喜歡（Like）”，提供一個有價值的“贈品”以交換關(guān)注者的姓名和郵件地址。
利用這種模式，你就會擴(kuò)大你的關(guān)注人群并同時豐富你的leads列表。這對你的企業(yè)來說，難道不是一種“雙重福利”嗎？
4：花心思設(shè)計你的賬戶
如果你的企業(yè)或品牌正在著手進(jìn)入某一領(lǐng)域的小眾市場，一定要確定你在全力以赴的設(shè)計和規(guī)劃你的Twitter的自我介紹欄。舉個例子，請看 @HungerGamesPod的Twitter。確保你的自我介紹展示出了你對于這個小眾市場的了解及認(rèn)真程度，并確保讓瀏覽你簡介的來訪者看到他們在通過Twitter關(guān)注你之后所能獲得的有價值的內(nèi)容與信息。
然后，尋找和你關(guān)注著同樣利基市場的其他Twitter用戶。Cliff Ravenscraft，PodcastAnswerMan.com.的創(chuàng)始人，舉例的這個Hunger Games的品牌.我通過@TheHungerGames來尋找其他相關(guān)Twitter用戶，并且目前已經(jīng)擁有了超過76，000個關(guān)注者。這76，000個人明顯對于The Hunger Games利基市場很感興趣，并可能因此通過感興趣的話題找到我的播客并想要關(guān)注我。
搜索并關(guān)注相關(guān)用戶的關(guān)注者。（在你關(guān)注他們之后）大多數(shù)人會收到來自Twitter的郵件提醒，因為人們從不會取消郵件提醒；這將會讓他們得知你剛剛關(guān)注了他們。這時，大多數(shù)人又會直接點擊進(jìn)入你的Twitter個人檔案，閱讀并審核著是否符合他們感興趣；一旦他們認(rèn)為有興趣，他們就會反過來關(guān)注你。
這就是我在不到一個月的時間內(nèi)，讓我在Twitter的Hunger Games 賬戶的關(guān)注者增加到超過4000的方法。
5：把你的公司帶到視頻平臺
毫無疑問，目前最熱門的并且最有效地利用社會化媒體的方式就是視頻。隨著近期Google和其他搜索引擎的索引網(wǎng)頁方式的改變，加入短小的視頻成為了進(jìn)入搜索結(jié)果前列的首要選擇。
在YouTube上建立一個消費者頻道是很簡單的：創(chuàng)建一系列精簡短小的關(guān)于你的產(chǎn)品或服務(wù)的指導(dǎo)性視頻，并同時利用顧客或消費者的推薦是很棒的增加公司信譽(yù)的方式，并且這樣也會顯著地增加視頻觀看者點擊進(jìn)入你的網(wǎng)站的幾率。
運用幽默和圖表來傳達(dá)你的關(guān)鍵信息。記住，越是短小越好—一定不要超過3分鐘。
6：學(xué)習(xí)如何運用視頻營銷
關(guān)于小企業(yè)如何發(fā)展它們的生意，我最熱衷的建議是，學(xué)習(xí)了解視頻的內(nèi)容會如何提高你在搜索結(jié)果中的曝光度 – 前提是你已經(jīng)正確的為視頻確定了標(biāo)簽，命名并發(fā)布。
在搜索結(jié)果中，短小的視頻會比文字更加吸引眼球，并且它會使你的內(nèi)容的表達(dá)方式不再僅局限于傳統(tǒng)的文字傳輸。另外，視頻會明顯的突出你的公司的個性。
7：監(jiān)控你的顧客和潛在消費者
建立關(guān)于你所有重要客戶的提醒，將他們的博客加入你的RSS閱讀器中；建立一個Twitter名單并且將它添加到類似TweetDeck（譯者：針對Twitter的信息管理服務(wù)軟件）的工具中；注意你的客戶關(guān)系管理（CRM）工具是否支持你為你的客戶添加社會聯(lián)系（BatchBook， Highrise和ACT！都具有這一功能，并且Gmail的Rapportive插件也可以做到）。
監(jiān)控你的客戶和潛在消費者在社交網(wǎng)絡(luò)上做什么、說什么，以加入他們、滿足他們的需求，并更快速的建立聯(lián)系。然后，你可以用同樣的方式與關(guān)鍵的新聞記者和戰(zhàn)略伙伴建立聯(lián)系。
僅僅這一個步驟就會讓你的社會化媒體投入迅速得到回報。
8：透露你的秘方
這也就是說，你需要開始創(chuàng)建關(guān)于行業(yè)秘密的內(nèi)容，或者是你的其他競爭對手所不敢提及的指導(dǎo)性建議。這將會成為你的競爭優(yōu)勢。通過創(chuàng)建能幫助你的客戶真正解決問題的內(nèi)容，你的網(wǎng)站將會被鏈接和被分享；你所創(chuàng)建的內(nèi)容將會在搜索排名中得到提升，并在Twitter和Facebook中被積極的分享。
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