不以“精准传播”为目的的微博营销都是耍流氓
来源:网络营销 2012-07-20
企业微博应该抓住微博的特殊性,才能从根本上创造一个优秀的营销环境,从而提高企业微博的知名度和企业微博的转换率
大家好,我是谷旭旭,微博营销是近几年随着微博的火爆而新兴的一种网络营销方式,因为其高速,便捷,应用广泛等特点,已经普遍被企业所接受,很多成功的企业已经开启了自己企业的官方微博,今天,我们就聊聊成功微博营销的四大要素
第一:微博建设(内容策划阶段)
一般情况下,企业微博我们可以分为:企业官方微博和企业主题微博
企业官方微博类似于我们的官网,企业官方微博内容更新的时候可以围绕一下两个方面
A、企业业务的日常介绍、及企业动态
B、负面舆论回应及口碑
主题微博(从公司业务的受众群体出发细分主题)
企业主题微博,我们需要根据不同企业的不同的需求,构建不同的主题微博,如医疗方面的企业微博,可以根据各个科室,或者各个病重来构建不同的企业微博,这个是定位的问题,主题微博我们需要注意以下几个方面
A、微博设计:设计好名字、设计好头像、设计模板、设计个人标签
B、基础内容建设:内容要与主题高度相关,尽量撰写粉丝感兴趣的有特色的企业话题
第二:推广
推广部分谷旭旭已经在之前的一篇文章“浅谈利用微博打造强势营销效果”中做了讲解,有兴趣的朋友可以去看看
官方硬广合作
新浪官方的各种微博广告
高质内容 + 海量传达 + 聚集培养粉后导流
A、活动策划 B、高质内容制作 C、推广微博主粉丝甄选
D、有效导流
微搜索人群定位 + @ + 评 + 私 + 转点对点交互
A、通过“关键词”微搜索锁定潜在客户群
B、各种交互方式多管齐下
第三:互动
不要忽视互动交流这一条,企业微博与粉丝互动,能及时解答粉丝的疑问,能和粉丝拉好人际关系,能起到有效的推广作用我从新浪微博和腾讯微博的观察中发现,很多企业是忽略了这一条交互阶段主要可以分为以下三个方面
活动咨询(促进导流)
操作方面:找不到活动页面或是提交不了信息等问题,反馈给相关部门进行活动优化处理;
流程方面:如何参加、参加过程中的问题,告知用户解决方案
业务咨询(促进销售)
新用户:回复用户关注的问题,通过评论互动或是私信方式引导用户留下销售线索
引导步骤:了解用户基本情况跟需求-告知用户我们能帮助他解决什么样的问题-针对他的需求,告知帮助他解决问题的方法-引导用户留下销售线索
旧用户:针对用户的问题,给予解答,安排相关的人员电话跟进
投诉建议(舆论公关)
了解当天提及公司的事情,如发生负面信息,马上交给相关负责人跟进
对于好的信息,通过转发告知更多的粉丝用户,营造良好的口碑
第四:导流(促进成交)
主要包括:产品直接下货、获取销售线索、吸引用户注册、邀约线下活动等…
产品直接下货
通过微博宣传产品,直接连接到产品详情页面,页面展示产品信息,可以通过促销、活动等形式,线上直接支付
获取销售线索
根据网站专题策划微博内容,导流到专题页面,通过专题引导用户在线咨询/表单以获取销售线索
吸引用户注册
通过活动(日常/节日)、话题等方式吸引用户到平台,将目标受众从微博导流到平台,通过提高平台用户黏性来培育用户
邀约线下活动
活动预约形式大致如下: A.节日、周末讲座预约 B.最新资讯发布会,预约参与了解最新的资讯 C.行业专家高级讲座预约,获得跟专家交流的机会 D.大型展会在线预约
以上为谷旭旭对构建企业微博的总结,希望能对大家有所帮助,如果大家在网络营销的过程中有什么问题的话,也欢迎大家和来与我交流,网络营销交流群:
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