兩周營(yíng)收100萬(wàn) GO桌面在Google Play上是怎么做的？
來(lái)源:網(wǎng)站推廣 2013-03-08
編者按:本文為3G門戶&GO桌面技術(shù)副總裁黃愛華應(yīng)PingWest之邀,獨(dú)家撰寫的文章,分享了3G門戶是如何借助Google Play做國(guó)際化市場(chǎng)的,他在文中也分享了GO桌面產(chǎn)品的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),以及在產(chǎn)品的海外推廣中總結(jié)出的“Google play最在意的10件事”。以下為正文:
2012年底, GO桌面(GO Launcher)團(tuán)隊(duì)在Google Play推出Next Launcher 3D桌面,定價(jià)15.99美元,上線兩周登上Google Play個(gè)性化分類“創(chuàng)收最高”榜首位置,全球銷售突破100萬(wàn)元人民幣。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為App做營(yíng)收,Google Play比App Store難得多,所以很多朋友好奇Next Launcher是如何獲得這個(gè)商業(yè)成績(jī)的。
年前,應(yīng)朋友的要求在廣州一次開發(fā)者沙龍上圍繞“Next Launcher 3D”項(xiàng)目跟大家做過(guò)一次分享,內(nèi)容涉及如何借助Google Play做國(guó)際化市場(chǎng),如何做Android平臺(tái)收費(fèi)項(xiàng)目和Google Play最在意的10件事�；貋�(lái)后結(jié)合沙龍速記,加上這幾年來(lái)開發(fā)運(yùn)營(yíng)GO桌面的一些經(jīng)驗(yàn),寫成這篇文章,希望能給廣大開發(fā)者帶來(lái)一些幫助。
如何一個(gè)用戶一個(gè)用戶地獲取國(guó)際市場(chǎng)
Next Launcher 3D桌面在商業(yè)上的突破得以實(shí)現(xiàn),有賴于GO桌面系列龐大的用戶規(guī)模。因?yàn)閲?guó)內(nèi)安卓應(yīng)用市場(chǎng)的情況比較復(fù)雜,這里只和大家分享GO桌面是如何一個(gè)用戶一個(gè)用戶地獲取海外市場(chǎng)的。
移動(dòng)應(yīng)用的用戶擴(kuò)散也遵循美國(guó)社會(huì)學(xué)家埃弗雷特·羅杰斯(E.M.Rogers)著名的“創(chuàng)新擴(kuò)散”模型。針對(duì)不同階段和不同特征的用戶需求,我們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)或推廣策略也一定要有所不同。產(chǎn)品研發(fā)初期針對(duì)的用戶是敢于冒險(xiǎn)、力求改變、愿意傳播的“創(chuàng)新者”,他們一旦選擇你的產(chǎn)品就會(huì)果斷充當(dāng)“意見領(lǐng)袖”。因此在產(chǎn)品初期要找準(zhǔn)這些用戶,先滿足他們的功能需求和用戶體驗(yàn),并在這個(gè)用戶區(qū)域推廣,效果是最好的。
2010年,GO桌面第一個(gè)版本上線時(shí),除了Google Play,我們專門選擇了國(guó)外著名的移動(dòng)開發(fā)社區(qū)如XDA-Developers等網(wǎng)站向用戶推介。同時(shí),我們積極了解用戶需求,參與討論并聽取用戶的意見,不斷提升產(chǎn)品功能優(yōu)化體驗(yàn),讓GO桌面成功獲得了第一批海外的種子用戶。不久,這款產(chǎn)品被知名科技博客Lifehacker注意和報(bào)道,使得GO桌面在國(guó)際創(chuàng)新型用戶中逐漸獲得了第一批擁躉。
當(dāng)產(chǎn)品擴(kuò)散超過(guò)約16%的人群(Innovators和Early Adopters)后,會(huì)出現(xiàn)大批跟隨型用戶(Early Majority和Late Majority),此時(shí)用戶規(guī)模會(huì)出現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)。GO桌面目前正處于這個(gè)增長(zhǎng)區(qū)域之中。2013年1月,據(jù)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)App Annie發(fā)布的數(shù)據(jù),按總下載量計(jì),GO桌面在眾多Google Play開發(fā)團(tuán)隊(duì)中,已躋身全球前五。這樣的成績(jī)與GO開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)和海外用戶的深入理解密不可分。
當(dāng)一款產(chǎn)品周期接近所謂的“爆點(diǎn)”,如果后繼的創(chuàng)新跟不上,它的用戶體量和規(guī)�；揪痛_定了。因此,如果你的產(chǎn)品成長(zhǎng)速度開始放緩,就需要推出新功能或產(chǎn)品刺激用戶。
2012年,我們開始籌劃Next Launcher 3D桌面,定位為面向國(guó)外高端用戶做付費(fèi)產(chǎn)品。這款應(yīng)用定價(jià)為15.99美元,在定價(jià)中屬于高富帥了。我們特別開發(fā)了基于OpenGL的3D引擎,并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了炫酷3D特效以及平滑的操作體驗(yàn)。Next Launcher 3D桌面采用敏捷開發(fā)模式,在國(guó)外內(nèi)測(cè)的用戶反饋聲中不斷優(yōu)化產(chǎn)品,反復(fù)進(jìn)行修改和測(cè)試,有些模塊甚至被多次推翻重來(lái)。確保這款產(chǎn)品更能符合國(guó)際用戶的審美和體驗(yàn)。
在2012年12月7日,Next Launcher正式上線,售價(jià)15.99美元(約合人民幣100元),并很快攀升至Google Play個(gè)性化分類“創(chuàng)收最高”第一位置。兩周之后,Next Launcher在Google Play銷售額突破100萬(wàn)元人民幣。
在我看來(lái),用戶是在為這個(gè)產(chǎn)品的極致體驗(yàn)埋單。
面對(duì)質(zhì)疑和偏見,如何獲得國(guó)際用戶的心
海外用戶對(duì)中國(guó)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和來(lái)自中國(guó)的產(chǎn)品常常會(huì)抱有偏見,這是一個(gè)必須面對(duì)的問(wèn)題。我的同事曹明寫了一篇《我在硅谷墾荒的180天》,詳述了如何打破這種“偏見”獲取商業(yè)合作伙伴的信任。這里我主要談如何打破普通國(guó)際用戶的偏見,并得到他們的認(rèn)可和提高國(guó)際市場(chǎng)的用戶留存率。
我推薦一種非常簡(jiǎn)單但很有效的方法,那就是:注重和用戶的互動(dòng),及時(shí)收集用戶反饋和打消用戶疑慮。
2010年底,GO桌面進(jìn)入海外市場(chǎng)獲得用戶關(guān)注的同時(shí),也有另一種聲音出現(xiàn)。他們質(zhì)疑GO Dev Team的背景,質(zhì)疑這款好用的產(chǎn)品不做收費(fèi),是否有什么其他目的(比如竊取用戶隱私信息等)。后來(lái),我們通過(guò)郵件、回帖等形式介紹GO Dev Team是什么樣的開發(fā)團(tuán)隊(duì),我們?cè)谥袊?guó)的商業(yè)模式是什么。告訴他們,GO桌面希望先給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),后續(xù)再會(huì)考慮向用戶推出增值付費(fèi)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)不斷通過(guò)各種渠道和方式,耐心真誠(chéng)地解釋產(chǎn)品,以此來(lái)打消用戶的疑慮。不只是用你的產(chǎn)品,更希望知道你的意圖以及自己的信息是否處于安全狀態(tài),國(guó)際用戶非�？粗剡@些。
與國(guó)內(nèi)不同的是,海外用戶非常愿意與開發(fā)者交流。如果你愿意互動(dòng),及時(shí)反饋,很容易會(huì)贏得他們的信任和認(rèn)可。這樣做的結(jié)果是,很多用戶會(huì)在評(píng)論和論壇里面說(shuō):GO Dev Team團(tuán)隊(duì)的確是負(fù)責(zé)任的,我跟他寫了郵件,竟然都有回復(fù);我給他提了意見,很快得到了解決——這些來(lái)自用戶的反饋對(duì)開發(fā)者和產(chǎn)品絕對(duì)有正向的效果。
當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展到了一定規(guī)模,自己建立交流平臺(tái)就非常有必要,讓用戶之間互動(dòng),培養(yǎng)資深用戶。對(duì)于一些基本問(wèn)題,用戶之間會(huì)相互討論解決,這可以為開發(fā)者分擔(dān)大量服務(wù)用戶的精力,同時(shí)培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶和建立品牌口碑。
另外,開發(fā)者要密切關(guān)注用戶數(shù)據(jù),并進(jìn)行有效的分析。我建議大家在發(fā)展初期可以直接采用國(guó)外第三方的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品,而當(dāng)產(chǎn)品積累到一定用戶規(guī)模時(shí),著手建立自己的用戶統(tǒng)計(jì)。它能夠幫助你跟蹤產(chǎn)品及用戶的變化,及時(shí)修正產(chǎn)品,必須要做。
國(guó)際化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也需要本地化
做國(guó)際化產(chǎn)品嚴(yán)格來(lái)說(shuō)并沒有固定規(guī)律可循,但有一個(gè)重要的問(wèn)題要考慮——本地化。雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)App應(yīng)用在某種程度上實(shí)現(xiàn)了國(guó)際化,但并不意味著同一款產(chǎn)品不做任何調(diào)整就可以通殺所有國(guó)家的用戶,不同國(guó)家/地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、用戶品味、付費(fèi)意愿差別非常大,必須認(rèn)真考量。
GO桌面70%的用戶分布在海外,這意味著我們必須針對(duì)這些來(lái)自不同國(guó)家的用戶做好本地化工作。這個(gè)教訓(xùn)我們埋過(guò)單。
2012年,GO桌面推出全新的“超級(jí)主題”概念,它是由傳統(tǒng)靜態(tài)主題升級(jí)而來(lái)的動(dòng)態(tài)主題,用戶體驗(yàn)的反饋很好。第一款超級(jí)主題叫“德魯伊”非常受歡迎,發(fā)布一周安裝量就超過(guò)50萬(wàn),進(jìn)入美國(guó)、韓國(guó)、印度、中國(guó)等Google Play個(gè)性化分類榜前十,用戶評(píng)分超過(guò)4.9。我們注意到印度的用戶評(píng)價(jià)很高,而阿拉伯國(guó)家的用戶罵得就很兇,研究之后發(fā)現(xiàn)這個(gè)主題的名字和他們的宗教都有關(guān)系,可能被誤讀為某種冒犯。我們馬上在Google Play里面屏蔽了阿拉伯國(guó)家,接下來(lái)評(píng)論和下載繼續(xù)一路高歌。
Google Play本地化的體現(xiàn)是多語(yǔ)言,多國(guó)家覆蓋,這一點(diǎn)非常值得重視�，F(xiàn)在GO桌面已經(jīng)覆蓋的30多種語(yǔ)言,100多個(gè)國(guó)家。因?yàn)?對(duì)于一個(gè)應(yīng)用而言,覆蓋的國(guó)家越多,則意味著全球的用戶量會(huì)越大。這一點(diǎn),在我們發(fā)布的Next Launcher 3D桌面這款收費(fèi)應(yīng)用后得到了很好的驗(yàn)證。
賺到200萬(wàn),因?yàn)檫x對(duì)了收費(fèi)模式
數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)App Annie最新調(diào)查結(jié)果顯示:目前蘋果應(yīng)用商店App Store收入仍比Google Play高出350%,但Google Play去年四季度的收入增長(zhǎng)率為200%,App Store僅為20%。如果一直按這樣的增速增長(zhǎng),Google Play收入將在今年下半年或2014年年初超過(guò)蘋果App Store。
面對(duì)廣闊的海外市場(chǎng)和更多的掘金機(jī)會(huì),國(guó)內(nèi)應(yīng)用如何在海外順利運(yùn)營(yíng),找到適合自己的商業(yè)模式,對(duì)很多中國(guó)開發(fā)者來(lái)說(shuō)都是不小機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展,GO桌面已經(jīng)達(dá)到商業(yè)變現(xiàn)的用戶規(guī)模。2012年,我們進(jìn)行了一些商業(yè)嘗試,下面跟大家分享一些從實(shí)踐得來(lái)的心得。
在上面的圖表中,我將海外移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品的典型貨幣化方式大致總結(jié)為五類:
第一類是免費(fèi)應(yīng)用+廣告。這種方式比較多見,應(yīng)用免費(fèi),里面附帶一些廣告,廣告形式有傳統(tǒng)的Banner,也包括積分墻或是交叉推廣,用你的流量換取廣告的費(fèi)用。目前,包括整個(gè)Google Play有70~80%的收入都來(lái)自這個(gè)模式。
第二類是應(yīng)用免費(fèi)但是功能有限。用戶付錢才能得到更好的功能或服務(wù),這是免費(fèi)-增值模式。
第三類是直接付費(fèi),這是App銷售中最常見的貨幣化方法。
第四類是付費(fèi)增值,應(yīng)用本身就是收費(fèi)的,用戶需要更高層級(jí)的功能還要付費(fèi),這種通常出現(xiàn)在游戲類應(yīng)用中。
第五類是訂閱,比較適合內(nèi)容型和黏性較高的應(yīng)用。
相對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng),在海外市場(chǎng)做產(chǎn)品最大的好處在于更容易貨幣化,因?yàn)閲?guó)外用戶已經(jīng)養(yǎng)成付費(fèi)習(xí)慣。移動(dòng)應(yīng)用收費(fèi)模式雖然在國(guó)外比較清晰,但是,國(guó)內(nèi)開發(fā)者還是要好好分析自己的產(chǎn)品和用戶,再確定一個(gè)適合自己的收費(fèi)模式。
怎樣確定你的應(yīng)用適用什么樣的收費(fèi)模式?這里,我先給大家分享移動(dòng)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析公司Flurry發(fā)布的一個(gè)圖表,它把所有類型的應(yīng)用分布在四個(gè)象限圖中,橫軸是90天的留存率,縱軸是每周打開頻率。根據(jù)打開頻次和留存率的不同,建議為產(chǎn)品選取不同的收費(fèi)模式。例如,我們的GO短信產(chǎn)品,用戶一旦使用每天都會(huì)打開很多次,留存率和打開頻次都很高,因此比較適合廣告和功能訂閱模式。
GO系列應(yīng)用嘗試了多種收費(fèi)模式,目前占比比較大的是廣告和直接收費(fèi)。
另外,開發(fā)者還要重視到,當(dāng)產(chǎn)品積累到一定的用戶規(guī)模,品牌效應(yīng)形成后,其優(yōu)秀的衍生產(chǎn)品也會(huì)受到關(guān)注�；贕O桌面等GO系列軟件在全球市場(chǎng)份額和下載排名,使得GO品牌在國(guó)際用戶中積累了一定口碑和知名度,這也為Next Launcher的付費(fèi)定位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
附:Google Play最在意的10件事
中國(guó)的第三方Android市場(chǎng)多如牛毛,發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品需要多次提交,而且市場(chǎng)公正性也難以保障,有些市場(chǎng)不花錢,下載量再大也不會(huì)上榜。在國(guó)際市場(chǎng)上,幾乎所有的下載量都來(lái)自于Google Play,它的推薦、排名相對(duì)公平,其生態(tài)公平、健康。
但是,為了保障生態(tài)系統(tǒng)的健康運(yùn)轉(zhuǎn),Google Play也有設(shè)置了繁瑣的規(guī)則,讓國(guó)內(nèi)開發(fā)者頭痛不已。經(jīng)常有同行會(huì)抱怨,應(yīng)用剛提交就被下架了。其實(shí),這些都是對(duì)Google Play運(yùn)營(yíng)規(guī)則不夠了解,以及對(duì)國(guó)外文化上理解的偏差所導(dǎo)致的。憑借GO系列應(yīng)用這兩年來(lái)在海外市場(chǎng)推廣所積累的經(jīng)驗(yàn),我特別總結(jié)了“Google Play最在意的10件事”,包括了開發(fā)者非常容易觸及的“雷區(qū)”。這些GO桌面曾經(jīng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),希望能為同行們提供些參考。
1、 侵權(quán)行為
中國(guó)開發(fā)者常有使用非原創(chuàng)資源的壞習(xí)慣,隨意在網(wǎng)上搜到一些圖片或卡通形象就用到自己的產(chǎn)品上并發(fā)布到Google Play,但國(guó)外對(duì)版權(quán)監(jiān)管極為嚴(yán)格,很多影視、動(dòng)漫公司都有專業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)檢查,一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為告到谷歌,這款產(chǎn)品就會(huì)被下架,甚至被封掉帳號(hào)。
2、 影響排名公正
影響排名公正的做法也是國(guó)內(nèi)開發(fā)者常出現(xiàn)的問(wèn)題。比如,經(jīng)常有中國(guó)開發(fā)者,為了用SEO做排名,在產(chǎn)品說(shuō)明里寫上“這個(gè)應(yīng)用和你聽說(shuō)的某某應(yīng)用一樣”。這其實(shí)是Google非常反感的keyword spam,請(qǐng)千萬(wàn)不要耍這種小聰明,Google Play對(duì)惡意影響排名公正的做法非常嚴(yán)厲。
3、 下載外鏈
下載外鏈最容易觸犯到Google Play的底線。如果你將產(chǎn)品鏈接到自己的服務(wù)器上下載,那是決不被允許的。
4、 第三方支付
如果打算通過(guò)Google Play出售應(yīng)用盈利的話,你必須先建立一個(gè)Google Checkout商戶賬號(hào),決不能使用任何第三方支持平臺(tái)。
5、惡意應(yīng)用
無(wú)論是國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng),惡意應(yīng)用的出現(xiàn)都會(huì)極大影響用戶體驗(yàn),甚至影響該開發(fā)團(tuán)隊(duì)在應(yīng)用平臺(tái)的信譽(yù)度。Google對(duì)提高安卓市場(chǎng)的安全性極為重視,現(xiàn)在已引入惡意應(yīng)用掃描器,一旦發(fā)現(xiàn)有侵害的惡意應(yīng)用會(huì)及時(shí)發(fā)出警告,或?qū)⒅苯臃獾魩ぬ?hào)。
6、其它違法行為(賭博、仇恨、暴力、色情…)
在Google Play中,任何賭博、仇恨、暴力、色情等應(yīng)用都是被禁止的。如果,有涉及賭博主題和模擬賭博游戲,或是包含性暗示內(nèi)容及性內(nèi)容的應(yīng)用,必須嚴(yán)格分級(jí)“青少年級(jí)”或“成人級(jí)”。
如果國(guó)內(nèi)的開發(fā)者能遵守上述6點(diǎn),能保證您的應(yīng)用在Google Play生存下去。而接下來(lái)的4大準(zhǔn)則若能做到,你的優(yōu)秀產(chǎn)品應(yīng)該可以在Google Play中如魚得水。
7、應(yīng)用權(quán)限
Google Play作為幾乎是海外唯一的安卓平臺(tái)下載渠道,流量非常大,如果它推薦你的應(yīng)用,將會(huì)使產(chǎn)品的下載量暴漲。但是,如果你將應(yīng)用附加不必要的額外權(quán)限,很可能會(huì)成為產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣上的阻礙。
8、安卓設(shè)計(jì)準(zhǔn)則(Android Design Guideline)
安卓平臺(tái)上的應(yīng)用需要具有典型的Android特征,符合Android設(shè)計(jì)規(guī)范。對(duì)于做跨平臺(tái)應(yīng)用產(chǎn)品的開發(fā)者來(lái)說(shuō),這一點(diǎn)非常容易混淆,一些安卓應(yīng)用UI設(shè)計(jì)經(jīng)常會(huì)有明顯的iOS的痕跡。如果一個(gè)應(yīng)用產(chǎn)品左上角是iOS風(fēng)格的退出、返回按鍵,那么這個(gè)應(yīng)用肯定不會(huì)被Google Play列為被推薦對(duì)象。
9、充分本地化
當(dāng)你的產(chǎn)品已足夠優(yōu)秀時(shí),如何能更容易獲得Google Play的青睞呢?我的建議是,首先要讓你的產(chǎn)品充分的本地化。例如,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行多語(yǔ)言翻譯,盡量覆蓋更多的國(guó)家,因?yàn)槟壳癎oogle Play中的推薦很多做不到分國(guó)家推薦。假如,一個(gè)德國(guó)人看到你的應(yīng)用,產(chǎn)品描述里面最好是德語(yǔ)而不是英語(yǔ),這樣受到推薦的概率會(huì)大很多。
10、為平板適配
最后一個(gè)值得重視的是,所開發(fā)的應(yīng)用要盡量適配多種終端,特別是適配平板。安卓平臺(tái)比較特別的是,它希望你的APK(AndroidPackage)可以適配手機(jī)也可以適配平板,這不僅僅是移動(dòng)智能終端的發(fā)展趨勢(shì),也是Google Play評(píng)定是不是優(yōu)秀應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)之一。
文/黃愛華(3G門戶&GO桌面 技術(shù)副總裁)
文章編輯: 365webcall免費(fèi)在線客服(www.365webcall.com)
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