熱烈慶賀易開(kāi)租車上線全媒體智能客服平臺(tái)

    金桂飄香時(shí)節(jié)，AiWeTalk全媒體智能客服迎來(lái)了大豐收，憑借完善穩(wěn)定的系統(tǒng)和細(xì)致周到的服務(wù)贏得了順豐速運(yùn)集團(tuán)大當(dāng)家商城等企業(yè)的續(xù)約合作。如今AiWeTalk將與蕪湖恒天易開(kāi)軟件科技股份有限公司（易開(kāi)出行）就全媒體在線客服中心達(dá)成戰(zhàn)略合作。

蕪湖恒天易開(kāi)軟件科技股份有限公司（易開(kāi)出行）是中國(guó)領(lǐng)先的新能源汽車分時(shí)租賃運(yùn)營(yíng)商，是國(guó)內(nèi)唯一具有“車樁位一體化”綜合運(yùn)營(yíng)管理能力的新能源分時(shí)租賃平臺(tái)，在全國(guó)首創(chuàng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)智能終端、汽車共享系統(tǒng)。強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力和深厚的技術(shù)積累成就了恒天易開(kāi)的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。

AiWeTalk將為易開(kāi)租車架構(gòu)全媒體智能在線客服中心，客服中心人工在線與智能客服機(jī)器人結(jié)合。人工在線可實(shí)現(xiàn)訪客與客服實(shí)時(shí)在線圖文聊天，短語(yǔ)音、短視頻，實(shí)時(shí)語(yǔ)音、實(shí)時(shí)視頻等視頻客服系統(tǒng)

功能。智能客服機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)智能應(yīng)答和半自動(dòng)智能回復(fù)：根據(jù)知識(shí)庫(kù)關(guān)鍵字與客戶問(wèn)題精準(zhǔn)匹配；完善的系統(tǒng)功能保證了易開(kāi)出行平臺(tái)給客戶提供7*24全時(shí)段客戶服務(wù)，并通過(guò)車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和智能維保體系保證極致的用戶體驗(yàn)和過(guò)硬的服務(wù)質(zhì)量。

-AiWeTalk智能客服團(tuán)隊(duì)

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