六、主動(dòng)發(fā)起
訪客的來源、上線時(shí)間、訪問軌跡、狀態(tài)等詳細(xì)數(shù)據(jù)一目了然，化被動(dòng)咨詢?yōu)橹鲃?dòng)邀請(qǐng)，把握每一個(gè)潛在客戶。 在客服端主窗口，選擇某個(gè)訪客(該訪客必須為在線狀態(tài))，然后點(diǎn)擊“呼叫”按鈕：
圖：客服監(jiān)控窗口主動(dòng)發(fā)起功能
kf000在線客服系統(tǒng)客服端就彈出客服窗口，呼叫該訪客，等待訪客響應(yīng)：
圖：客服窗口
該訪客瀏覽的網(wǎng)頁出現(xiàn)主動(dòng)邀請(qǐng)框，訪客點(diǎn)擊“立即咨詢”就彈出咨詢窗口：
圖：主動(dòng)邀請(qǐng)框